Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и...
Я стала женой мужчины, который привык все контролировать. Он мстительный, злопамятный и невыносимый. Карлос Крус не делал мне предложения и не говорил, что любит. Он просто взял с-в-о-ё. Мне захотелось поверить в его чувства… пока я не узнала об одном секрете. Неужели он думает, что ему это сойдет с рук? Что ж, тогда он просто отчаянный! А я сумасшедшая. Я та, кто сможет его погубить… 18+ Содержит нецензурную брань.
– На тебя смотреть приятнее, чем на Пустых, – Командир бесцеремонно оценил меня, словно я была новой зверушкой в его личном зоопарке. – Сомнительный комплимент, – попыталась высвободиться, но мужчина только сильнее сжал цепкие объятия. Слишком близко, слишком опасно… – Меня зовут Анна, – решила отвлечь его, но… – К черту имена, когда на дворе конец света, – приблизился вплотную и бросил хищный взгляд на мои губы… *** Всего один репортаж навсегда изменил мою жизнь. Он должен был стать сенсацией,...
Всё началось с бездомного кота. Софи Бентвуд захотела угостить его молоком, поделиться с несчастным толикой своего благополучия, столь недосягаемого для многих её соседей по Бруклину. А кот укусил её за руку. И череда заурядных, но притом зловещих событий начинает терзать супругов Бентвудов. Ожидание анализов на бешенство становится настоящей мукой и испытанием для всех: для самой Софи, её мужа, их друзей. Обнажаются все разломы и бездны «образцового» брака Бентвудов, проблемы в отношениях Софи...